在肿瘤治疗的艰难旅程中，患者往往会面临诸多担忧与困扰。长沙珂信肿瘤医院推出的“十怕十诺”2025版服务承诺，正是针对患者常见的十大担忧而制定，为患者带来了全方位的保障和安心。
深入了解“十怕十诺”内容
患者害怕治疗效果不满意花冤枉钱，珂信承诺对每位患者实施《入院主诉确认和出院主诉评估》，未做到则赔偿该项医疗费用。从患者入院时，主管医师详细确认主要诉求，到出院时进行全面评估，确保患者诉求得到解决，费用花得明白，让患者少花钱、治好病。
误诊误治是患者的心头大患，珂信承诺发生先赔10万元。医院对首次住院的肿瘤患者实行多学科专家评估会诊，精准诊断，若出现误诊误治，承担相应责任，为患者权益筑牢防线。
过度医疗、乱收费也让患者忧心忡忡，珂信承诺双倍赔偿该项医疗费用。严格按照多学科专家会诊方案治疗，杜绝不合理收费，保障患者经济利益。
检查结果慢、看不懂，珂信承诺常规检查24小时内出结果并解读，未做到双倍赔偿检查费，让患者能及时了解病情。
此外，针对床头呼叫无人应答、打针技术差、出院回家找不到主管医师、医师回扣红包、投诉无门、欺诈骗保套保等问题，珂信都一一做出承诺，明确赔偿和奖励措施，规范医疗服务行为。
“十怕十诺”给患者带来的显著益处
从心理层面来看，“十怕十诺”极大地减轻了患者的焦虑。患者在就医过程中，往往因未知而恐惧，担心治疗效果、费用等问题。而珂信的承诺，让患者心里有了底，感受到医院对他们的重视和负责，增强了对医院和医生的信任，能以更积极的心态配合治疗。
在经济保障方面，这些承诺为患者避免了不必要的经济损失。误诊误治、过度医疗等情况一旦发生，会给患者家庭带来沉重的经济负担。珂信的赔偿承诺，让患者不用担心因医院的失误而遭受经济重创，能更安心地接受治疗。
从医疗服务质量角度，“十怕十诺”促使医院不断提升服务水平。为了履行承诺，医院会加强内部管理，提高医生的专业素养和责任心，优化医疗流程，改善医护人员的服务态度。比如，承诺常规检查快速出结果并解读，会促使医院提高检验科室的工作效率；杜绝回扣红包，会营造风清气正的医疗环境，让患者能得到公正、优质的治疗。
长沙珂信肿瘤医院的“十怕十诺”，是对患者权益的有力守护，是提升医疗服务质量的积极举措，真正做到了以患者为中心，为患者在抗癌之路上撑起一片安心的天空。
