医生的责任不仅是看好病，还要解病人之忧，上海精神科医院推出定期回访服务，及时追踪了解就诊患者病情、恢复情况，从入院到出院，这一服务自开展以来深受患者好评。患者来院是寻求医生的帮助，他们带着担忧、无助来，而我们医生的一个微笑、一句温暖的话语，就能化解患者的病痛的烦忧，增强他们战胜病魔的信心。
为了让病人对治疗费用有清楚的认识，上海精神科医院严格执行收费标准，实行收费透明、公开收费，医院规定诊疗过程中制定诊疗建议前，都先征得患者的同意，收费明细化，医院要求医生多倾听患者意见，接受群众反馈投诉，实现明明白白看病，清清楚楚交费。
医疗卫生人才队伍建设是诊疗单位实力体现，上海精神科医院多年来注重人才的培养和引进，以质量立院、人才强院，注重医疗卫生人才队伍建设，培养和引进高水平临床、护理、检验、药剂等专业人才。其中副主任医师彭军、名誉院长李淑敏等临床一线的大批医疗专业人才深受广大患者好评。
