一个暖心的细节，一张微笑的脸庞，一人一方的治疗方案，无数个“一”在济南艾玛妇产医院里体现，彰显了济南艾玛妇产医院以患为本的服务意识。近年来，济南艾玛妇产医院医院坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，不断强化服务意识，优化服务流程，提升服务水平，用优质服务擦亮了济南艾玛妇产医院品牌。
走进济南艾玛妇产医院，目之所及，一些小细节充分体现了济南艾玛妇产医院对患者的人文关怀。在济南艾玛妇产医院就诊，处处可见清晰统一的导引标识，温馨的流程提示，贴心的健康知识宣教，严明的医德规范，明白的价格公示。阳光大厅和走廊里增加了座椅，开启了急诊绿色通道，导诊员为患者提供热情的咨询与引导。
并把原来“住院须知”变成“告知书”，较生硬的语言不见了，取而代之的是更加人性化的语言，还有各类书面告知和温馨提示。济南艾玛妇产医院从抓小事做起，做好做细，做到患者方便满意，多措并举使群众的就医环境明显改善。
随着就医环境的改善，济南艾玛妇产医院医疗技术也不断提升。为提升服务水平，济南艾玛妇产医院加强人才引进和外联工作，与多家医院结成医联体，使患者在家门口就能得到众多专家的诊治，免去往返医院的繁琐与劳顿，又大大节省了医疗费用。
好的技术加上好服务才是好医疗。并且济南艾玛妇产医院加强精神文明建设，开展优质服务窗口活动，经常开展患者满意度调查，不断提高医务人员的服务意识和职业道德。变化从微笑开始，服务窗口活动改变过去女性对医院“话难听、脸难看”等印象。
“叔叔、阿姨、小朋友”等亲切称呼，取代冰冷的“1床、2床”，拉近了医患之间距离。济南艾玛妇产医院护士长不笑不开口，被女性朋友们称为“微笑天使”，济南艾玛医院妇科医生们对患者体贴入微，细心地记住了住院患者的生日，并在患者生日当天特意定制生日蛋糕送到床头;济南艾玛医院医生们一心为患者着想，为每一个患者制定既有，又少花钱的治疗方案，得到患者的赞扬。
