上海东方医院心血管内科是国家基金委基础科学中心、国家创新研究群体、教育部创新团队、心律失常教育部重点实验室、国家心血管临床医学研究中心合作基地、中国医学科学院创新基地、国家创新引智基地、国家卫健委三大介入培训基地、上海市教委重点学科和浦东新区高峰学科。
心血管内科联合心外科、重症监护、麻醉科、超声医学科、医学影像科和核医学科等多科室，形成心血管急危重症急救管理和疑难罕见病诊治治疗的特色优势团队和心血管疾病医学中心。
上海东方医院心血管内科陪诊服务流程：
1、客服回访确认就诊信息;陪诊师提前20分钟到院，确认双方汇合时间和地点;如需要轮椅，则会提前租借;为客户规划并确定当天就诊路线。
2、候医就诊汇合之后，陪诊师自我介绍;陪诊师引领客户登记就诊;陪诊师进行心理疏导，缓解客户紧张情绪;按照时间由远到近，陪诊师整理客户病例。
3、协助就医获得客户允许，陪诊师陪同客户进入诊室;获得客户允许，陪诊师代为阐述病情;病情信息如有遗漏，陪诊师代为补充说明。
4、协助缴费/陪同检查检查当天可做，陪诊师会陪同客户一同复诊;检查当天可做，不可出结果，陪诊师询问是否需要“代问诊”、“代取/送报告”等服务;检查当天不可做，需要再次预约检查时间，陪诊师询问是否再次需要预约陪诊服务。
5、陪同复诊/记录医嘱陪诊师会陪同客户进入诊室面诊，向医生详细了解确诊疾病，并仔细记录医嘱(包含拍照、录音等)。
6、代问诊陪诊师提前与客户做好沟通，确认由陪诊师进行代问诊;确定代问诊的医院、日期、时间、专家;客户提前将医保卡给到陪诊师，并确定代问诊的形式;代问诊结束后，陪诊师发送就诊录音和医嘱小贴士。
7、排队取药如若是陪客户取药，陪诊师会严格叮嘱用药说明;如若是帮代取药，陪诊师代取药后快递给客户。
8、送客离院当天服务结束后，陪诊师将客户送离医院;陪诊师嘱咐路上注意，并确认是否到家。
9、信息登记陪诊师填写客户相关信息，做好记录。
10、诊后回访客户就诊结束后，客服会进行回访的关怀
