上海精神科医院努力坚持诚信行医的态度，不让患者浪费一分钱，保障了患者个人利益，时刻坚守为患者提供优质服务为标准，并树立了严谨的医风医德形象，强调医护人员要努力把优质的服务给予给每一位到院的患者，做到不辜负老百姓对医院多年来的信任和肯定。
精神病性障碍患者中，深感孤独者不在少数。尽管人们往往将孤独视为精神病性障碍的负性转归之一，然而近年来有研究显示，孤独感同样可能推动精神病的发展：人际连结及支持可以为患者提供重要的缓冲，而缺乏此类缓冲可能升高复发风险，进而加剧社会隔离及孤独感，造成恶性循环。此外，孤独还与抑郁及自杀观念、生活满意度较低、血压升高、应激激素水平升高及免疫功能受损相关，也与幻觉及偏执思维相关。
目前，孤独与精神病相关性的本质仍不明确。先前有研究者指出，孤独在精神病性障碍的病程中主要扮演持续因的角色；然而，孤独也有可能直接参与了精神病的发作。精神病的表型并不仅仅是我们所看到的典型临床表现，还包括精神病易感性、精神病性体验、高危精神状态等，而孤独可能与精神病的某些早期阶段内在相关。事实上，研究显示精神病患者的孤独感与思维紊乱及愉悦感的下降尤其相关；如果患者纯粹为了参与而参与，难以从这些社会支持及活动中获得愉悦感，或对参与存在消极认知，那么从中获得积极转归的可能性则微乎其微。相比于社交的数量，质量可能更为重要，如拥有一个知心朋友。治疗应试图改变患者的负性认知，同时提供高质量的社会接触。这也从另一角度解释了一个常见现象：治疗关系对于精神病心理治疗的至关重要。
上海精神科医院一直重视医护人员的医德培养，坚持做到“不收黑心钱”“不做昧心事”，坚持以患者为重，以说话的重要原则。在院治疗期间一切医疗费用全部符合标准不多收患者一分钱。重视患者病情隐私，坚持认为对患者负责不仅仅是在治疗病情方面，还要对患者做出更全面更人性化的考虑。
