中国人民解放军总医院近期开展的门诊服务质量提升季活动取得阶段性成效，患者就医体验明显改善。
总医院所属8个医学中心广泛发动群众，通过举行座谈会、书面征求意见等形式，征集门诊服务质量提升意见建议。在此基础上成立工作专班，提出6个方面20条具体整改举措，从审查医师资质、强化职业培训、优化流程布局、改善环境设施、加强投诉查处、打击违规乱象、狠抓制度落实等方面入手，采取系列措施提升门诊服务质效。
解放军总医院院长徐迪雄说，提升门诊服务质量，要坚持质量意识和服务意识，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，多出惠民举措，不断提升服务水平。
