在哈尔滨市普宁医院，住着900多名精神疾病患者，突然发病时，他们会对医护人员侮辱谩骂、拳打脚踢，让人感到紧张而恐惧，而当他们清醒时听说自己的所作所为，又会向医生们诚恳道歉，有人把家人带来的苹果和糖留起来，送给帮助过自己的医生，让医护人员感觉到丝丝温暖。
在精神病院工作，是怎样一种特殊感受?22日，记者走进了哈尔滨市普宁医院，听医护人员讲述工作中的紧张、危险、委屈和欣慰……
惊心
患者“贴脸儿”恐吓医生“
是你要收我住院吗?”
当精神病患者几乎与你“贴脸儿”，直勾勾地看着你，这是什么感觉?
“我有过这种经历。”张彬医生说。有一回，一个身高1米85、体型魁梧的男患者被送进医院。送他来的民警称，这名男子在街上突然发病，刚刚还在乱喊，“哪个医生敢收我住院，我就狠狠揍他一顿!”进到诊室后见到张医生，这名患者按着桌子，把脸凑到张医生面前，恐吓道：“是你要收我住院吗?”
张医生回忆说，他当时吓得头皮发麻。但做为医生，不能表现出害怕的样子，只好故作镇静地说：“不是我要收你住院的，一会儿你跟我来，咱们到住院处去找那个医生，咱俩一起问问他。”就这样哄骗着，让患者住进了病房，给他吃上镇定的药，狂躁的症状才得到缓解。
还有一次，一位男患者进来问张彬：“你能给我安乐死吗?”张医生解释说，病是能治好的，不会有生命危险。患者听了这句话后突然亢奋起来，径直朝窗台跑了过去，张医生怕他跳楼，立即起身去追。当张彬快要追上的时候，患者竟一拳打碎了玻璃，捡起一大块玻璃朝张彬冲过来，要用玻璃砍他。张医生掉头就跑，幸好两个男医生及时抱住了患者，这才逃过一劫……
耐心
患者大闹食堂砸弯铁勺
医生不惧危险上前谈判
“我们和患者接触，几乎每天都有故事，而且件件火辣。”主任医生寇金爱回忆说：“询问病人症状时，冷不丁被男患者一拳打在脸上，监护患者吃饭，对方突然把手里的馒头扔了过来，还没缓过神来，瓷碗又砸了过来，血流了一脸，我头上现在还有疤痕呢。在精神病院工作，几乎每个医护人员都有过类似的经历。”
有一次，一个体重将近200斤的患者吃饭时突然发病。他抢了盛汤的大勺，在食堂砸东西，打工作人员。因为他身强力壮，好几个医护人员都被他手中铁制的大勺打伤。他一边抡动着勺子，一边大喊：“我要见寇医生，要不我就砸了所有的东西!”
瘦小的女医生寇金爱只得走到他面前，桌上的东西不断飞过来，摔碎在地上。寇金爱一边防着自己被砸伤，一边听他说话。这名患者不断地大喊：“我病好了，我要回家，赶快给我家人打，让他们接我回去!”
然而，面对狂躁的患者不能硬顶，得跟他讲道理，寇金爱劝道：“一定要把病治好了才能走，你就是因为在家里砸东西才被送进医院治疗的，你现在又这样乱砸，如果你家里人看到了，怎么会相信你已经好了呢?我现在给他们打，你要赶快吃药，你安静一些，他们才会相信啊，把勺子给我……”
患者渐渐平静下来，“寇医生，我相信你，你快带我吃药，然后给我家人打。”说完，把已经砸弯了的铁勺交给了寇医生。
忧心
患者病情好转家属不来接
“以后别再找我们”
说到回家，寇医生说，不发病的时候患者往往希望能马上离开医院，见到亲人。但由于他们患病期间长时间折磨家人，加上经济拮据，不少家属产生了恐惧和排斥心理，虽然患者想家心切，但不是每个家属都能接纳他们。很多次，患者病情稳定后，医生打联系家属，希望他们能把患者接回去，可是一些家属不愿意接听医生的，有人甚至在中咒骂，威胁医生以后不要再找他们，否则就不客气……
23日，普宁医院的维修工胡大军又接到了一批损坏的门锁，还有被锯得快断了的防护网。他感慨地说：“患者发病的时候破坏力极强，经常会破坏锁和防护网企图逃跑。我每年都要修理1000多把锁，每天得修好几把。”记者看到，损坏的防护网有的地方明显是被锯断的。胡大军解释说：“这些患者常常会想家、想念亲人，他们会把刀片、锯条藏在枕头里或者暖气缝儿中。有时还会从塑钢窗上卸铁片，想办法锯断防护网，为了保证患者的，医院每天都要检查，还把院里的几千个纱窗都做了改进。”
“说起来挺心酸的，精神病人也是人，因为想家才会藏刀片去锯护栏，才会拿着大勺跟医生谈判，经过一段时间的治疗他们的症状已经得到了缓解，但是好多家属却不愿意把他们接走。”寇金爱说。
暖心
患者清醒时会道歉
还给医护人员送水果
王淑艳是一名护士，由于年纪轻，平时在家都是被宠着的。刚上班的时候，她喂一个患者吃饭，可患者吃进去后“噗”的一口吐在她脸上，之后还看着王淑艳笑。她强忍泪水，擦干净脸后，再去喂患者，直到对方把饭都吃光，才找了个没人的地方偷偷抹眼泪。
大约过了半年，那个吐过王淑艳的患者找到了她：“王护士，我听病友说，我以前吐过你，那天真对不起，我向你道歉!”听到这些，王淑艳没忍住，感动得泪流满面。王淑艳说：“患者发病的时候的确会骂人、打人，可当他们清醒的时候，他们知道谁对他们好，我查房时，他们经常会从枕头下摸出一个香蕉，一个梨或是一块糖递给我们，那是家属带给他们的东西，他们留了一天，等着送给我们。每到这个时候，我都觉得心里甜甜的，觉得自己的付出和委屈都是值得的。”
“我们是医生，我们能理解这些患者，他们因为有精神方面的疾病，发病时看到的和我们是不一样的。比如曾经有个患者伤害过一个邻居的孩子，清醒后他说，当时他看到一条蛇向自己爬过来，所以才会攻击别人。正因为大家都视他们为异类，对他们感到害怕，而他们本身其实更加害怕，所以才会攻击，才会癫狂。只要耐心去交流，让他们感觉到，相信好多病人都可以回家。”张彬医生总结道。
